Réceptionniste en hôtellerie H/F
L'entreprise
RESO85, groupement d'employeurs spécialiste en recrutement dans le secteur de l'hôtellerie restauration sur la Vendée.
Description du poste
Avant de postuler, prenez un instant pour lire l’annonce en entier.
Vous recherchez un poste saisonnier jusqu'à fin septembre dans un établissement prestigieux ? Si vous avez une première expérience en hôtellerie et une bonne maîtrise de l'anglais, ce poste est fait pour vous !
Pour un de nos adhérents situé à moins de 10 minutes de la Gaubretière en direction de Cholet nous recherchons :
Un/e Réceptionniste H/F
Le poste est à pourvoir dès que possible jusqu'à fin septembre, en CDD 35h.
Au sein d’un domaine hôtelier de luxe, situé au cœur d'un parc de plus de 10 hectares. Il offre en tout 53 chambres réparties sur 2 hôtels différents. Les clients peuvent profiter d'un restaurant et d'espaces bien-être (piscine, salle de sport...). La clientèle, composée de familles, de professionnels et de visiteurs internationaux, requiert un bon niveau d'anglais.
Votre future équipe : Vous travaillerez en binôme le matin à partir de 9h. L'équipe de réception est composée de trois personnes en plus de vous.
Votre rôle : Au sein de l'hôtel 4* qui compte 27 chambres, vous serez en charge de l'accueil des clients le matin, de la clôture de la facturation de la veille ainsi que de la gestion des appels et mails entrants. L'objectif est de garantir un service rapide, efficace et professionnel, en étant le premier contact des clients à l'hôtel.
Pourquoi postuler ? :
Planning fixe : du mercredi matin au dimanche matin, de 7h à 14h ou de 7h30 à 15h
Repas inclus lors de vos horaires de travail
Aussi, vos missions seront les suivantes :
Assurer un accueil chaleureux, conforme aux standards de l'établissement
Répondre aux demandes des clients et les orienter en fonction de leurs besoins (informations sur les activités touristiques et services du domaine)
Effectuer les procédures informatiques et administratives liées aux check-in et check-out
Gérer les réservations et optimiser le planning des chambres
Répondre aux appels téléphoniques et aux mails de manière professionnelle
Assurer l'encaissement des clients à la fin de leur séjour
Effectuer la clôture de la facturation de la veille
Remonter toute anomalie ou erreur survenue
Assurer la coordination avec les différents services de l'hôtel pour garantir une expérience client fluide
Éléments contractuels :
CDD 35h/semaine dès que possible jusqu'à fin septembre
Planning : du mercredi matin au dimanche matin, de 7h/7h30 à 14h30/15h
Secteur : à moins de 10 minutes de la Gaubretière, en direction de Cholet
Rémunération : 1835€ à 1941€ brut/mois.
Description du profil
Ce que nous recherchons :
Expérience de minimum 2 ans (sur un poste similaire en hôtellerie) : Une expérience en établissement 3* ou 4* ou plus, est essentielle pour maîtriser les standards d'accueil exigeants, savoir se comporter de manière professionnelle et offrir un service irréprochable à chaque client.
Maîtrise de l'anglais : Obligatoire pour communiquer avec la clientèle internationale. La maîtrise d'une troisième langue est un plus.
Maîtrise du logiciel VEGA
Bon relationnel client : Votre capacité à communiquer aisément avec les clients est indispensable. Vous incarnerez l'image de l'établissement et devrez veiller à leur confort et à leur satisfaction.
On vous a convaincu ? :
Vous avez lu l’annonce en entier et souhaitez postuler ? Nous avons hâte de vous rencontrer !
N’hésitez pas, et envoyez votre CV actualisé.
La suite des événements si votre candidature est retenue :
Un premier contact téléphonique (10 à 15 minutes) avec Charlotte, notre chargée de recrutement.
Un entretien en personne ou en visio, afin de mieux vous connaître, discuter de votre projet et vérifier si le poste correspond à vos attentes.
Un second entretien avec l'établissement, puis, si tout est concluant, votre candidature sera transmise pour un dernier entretien avec l'établissement.